Aviso de privacidad

1. Responsable

Subefama. Contacto de privacidad: soporte@subefama.com.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, foto de perfil de Google (si entras con Google) y, si lo das, teléfono o WhatsApp.
• Datos del pedido: usuario o enlace público de tu perfil o publicación, servicio, cantidades e historial.
• Pago y fiscales: referencia de pago, últimos dígitos de cuenta o tarjeta y, si pides factura, RFC, régimen y código postal. No guardamos números completos de tarjeta.
• Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de seguridad para evitar fraudes.

No pedimos ni tratamos contraseñas de tus redes sociales, ni datos personales sensibles.

Inicio de sesión con Google

Si entras con Google, solo recibimos tu nombre, correo y foto de perfil, y los usamos únicamente para crear y mostrar tu cuenta en Subefama. No accedemos a tus contactos, correos, archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros. El uso de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cómo borrar tu cuenta y tus datos

Escribe a soporte@subefama.com desde el correo de tu cuenta con el asunto “Borrar mi cuenta”. Eliminamos tu cuenta y tus datos personales en un máximo de 20 días hábiles, salvo lo que la ley fiscal nos obligue a conservar. También puedes quitar el acceso de Subefama desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio): crear y administrar tu cuenta; procesar, entregar y dar seguimiento a pedidos; cobrar y administrar tu monedero; facturar; atender soporte, reposiciones y reembolsos; prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades voluntarias: enviarte promociones, cupones y novedades; notificaciones push; encuestas de satisfacción; programa de referidos. Puedes negarte desde tu cuenta o escribiéndonos, sin que eso afecte el servicio.

4. Con quién los compartimos

• Proveedores que entregan el servicio: solo reciben el enlace público y la cantidad, nunca tu nombre ni correo.
• Procesadores de pago (p. ej. Mercado Pago, bancos vía SPEI) para cobrar.
• Servicios de alojamiento, correo e infraestructura que actúan por nuestra cuenta.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos encargados pueden estar fuera de México. Las transferencias necesarias para darte el servicio no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud a soporte@subefama.com con: tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara y una identificación (puedes ocultar datos que no sean necesarios). Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Si no estás conforme, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y tu moneda, y métricas de uso agregadas solo si las aceptas. Consulta la política de cookies. Puedes desactivarlas en tu navegador; algunas funciones podrían dejar de servir.

7. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

Mientras tu cuenta esté activa y después el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles (normalmente 5 años para datos de pago y facturación). Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, acceso restringido y registros de auditoría.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es importante, te avisaremos por correo.