Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Subefama (en adelante, “Subefama”). Contacto: soporte@subefama.com.

2. Qué vendemos

Servicios de promoción para redes sociales (seguidores, likes, vistas, comentarios, reproducciones y similares) que se entregan a través de proveedores externos. Cada ficha indica la cantidad mínima, el tiempo estimado de inicio, la velocidad aproximada, el origen (México, Latinoamérica, Brasil, EUA o global) y si incluye garantía de reposición.

Si pides una cantidad grande, la entregamos por partes en varios días y verás un solo pedido con su avance total. Para pedidos muy grandes escríbenos y lo preparamos contigo.

Los tiempos y velocidades son estimados, no plazos garantizados. No garantizamos resultados como ventas, alcance orgánico, monetización ni verificación de cuentas.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• Puedes entrar con Google o con correo. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Una cuenta es personal. Los planes de mayoreo permiten revender según sus propias condiciones.

4. Mayoría de edad y responsabilidad sobre tus cuentas

• Al registrarte y al usar los servicios declaras, bajo protesta de decir verdad, que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar. Podemos pedirte que lo acredites y suspender la cuenta o cancelar pedidos si no es así; en ese caso devolvemos al monedero lo no entregado.
• Eres el único responsable de las cuentas, perfiles, enlaces y contenidos a los que dirigas los servicios, y de que tengas derecho a promoverlos. Subefama no revisa ni respalda ese contenido.
• Algunas apps o servicios pueden estar pensados para público adulto. Los servicios son solo de crecimiento de métricas (seguidores, likes, vistas, suscriptores, comentarios); no vendemos contenido adulto, cuentas ni verificaciones.

5. Cómo hacer un pedido

• Pega el enlace público correcto (perfil o publicación, según indique la ficha). La cuenta debe ser pública y seguir así hasta terminar la entrega.
• No cambies el usuario, no borres la publicación y no hagas otro pedido al mismo enlace del mismo servicio hasta que el anterior termine.
• Si el enlace es incorrecto, privado o se modifica durante la entrega, el pedido puede quedar parcial sin derecho a reposición de lo que falte por esa causa.

6. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA. El precio que pagas es el que ves al confirmar. Podemos cambiar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya pagados. Aceptamos los medios de pago que se muestran en el sitio; al recargar se acredita a tu saldo el monto completo que pagas, sin comisión adicional de nuestra parte. Si pides la devolución de una recarga, se aplica lo que dice la Política de reembolsos sobre las comisiones de terceros que el procesador de pagos no recupere. Si requieres factura (CFDI), solicítala a soporte@subefama.com dentro del mes en que pagaste.

7. Monedero

Tus recargas se guardan como saldo en tu monedero y se usan para pagar pedidos. Los reembolsos se abonan al monedero. El saldo no genera intereses, no se transfiere a otras cuentas y no vence mientras tu cuenta esté activa. El retiro a cuenta bancaria del saldo recargado se rige por la Política de reembolsos.

8. Planes de mayoreo

Los planes Plus, Creadores, Pro y Élite se cobran del monedero cada mes y dan precios especiales y herramientas extra. Cancela cuando quieras; no hay reembolso del mes ya pagado y el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Si no hay saldo para renovar, el plan pasa a un periodo de gracia y después se desactiva.

9. Uso permitido

• No uses Subefama para contenido ilegal, de odio, que involucre a menores, fraude, suplantación o acoso.
• El uso de estos servicios puede ir contra las reglas de cada plataforma. Tú decides contratarlos y asumes ese riesgo, incluyendo posibles bajas de seguidores, limitaciones o sanciones a tu cuenta por parte de la plataforma.
• Podemos rechazar o cancelar pedidos que incumplan esto; en ese caso devolvemos al monedero lo no entregado.

10. Garantías, reposiciones y reembolsos

Se rigen por la Política de reembolsos y reposición.

11. Responsabilidad

Respondemos por entregar lo que contrataste o reembolsarte lo no entregado. No respondemos por decisiones de las plataformas, caídas de sus servicios ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad máxima por un pedido es el monto que pagaste por él. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Cambios, quejas y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos si el cambio es importante. Para quejas escríbenos a soporte@subefama.com; respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Aplican las leyes federales de México y, en su caso, los tribunales de la Ciudad de México.

13. Ejemplos ilustrativos

Las cifras, los perfiles y las animaciones que aparecen en el video y en la página de inicio de subefama.com son ejemplos ilustrativos. No son resultados reales de clientes, no representan a ninguna persona ni cuenta en particular y no constituyen ni garantizan resultados. Lo que obtengas depende del servicio que contrates, de tu cuenta y de la plataforma.